Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht / Rückgabe
Kundinnen und Kunden aus der Schweiz, Deutschland und Österreich haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:
- Die gelieferte Ware weist Mängel, Defekte oder Beschädigungen auf,
- Die bestellte Ware wurde in der falschen Grösse geliefert oder passt nicht.
Eine Rückgabe aus Gründen des Nichtgefallens (z. B. Farbe, Stil, Material etc.) ist ausgeschlossen.
2. Ablauf des Widerrufs
Um den Widerruf geltend zu machen, muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen.
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- Name und Bestellnummer
- Artikel, die zurückgesendet werden sollen
- Grund der Rücksendung
Nach Eingang deiner Mitteilung erhältst du von uns eine Bestätigung mit den weiteren Schritten zur Rücksendung.
3. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aufgrund einer falschen Grösse trägt der Käufer / die Käuferin die Kosten der Rücksendung.
Bei defekter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten nach Absprache einen kostenlosen Ersatz an.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag (abzüglich allfälliger Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte beachte:
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
5. Kontakt
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3184 Wünnewil
Schweiz
📧 E-Mail: u5.clothing@hotmail.com
